ZVV

Refit der Social-Media-Strategie und Implementierung

Pascal Rechsteiner
Leiter Strategische Geschäftsfelder, ZVV

«Furthur hat unsere Strategie durchleuchtet, unangenehme Themen offen angesprochen und mit anschaulichen Beispielen gezeigt, wie wir Social Media künftig angehen. Ein idealer Sparring-Partner.»

670

Mio.

Fahrgäste

+2.4

Wachstum (2024)

35

Verkehrsunternehmen im Verbund

Impact & Results

The Challenge

Mit Hilfte eines Social Media Strategie Review sollten die Fragen geklärt werden: Ist die Strategie von 2021 noch zeitgemäss? Sind die strategischen Zielsetzungen noch die richtigen und wie machen wir diese besser messbar?

Hypothese

Mit einer klar geschärften Strategie kann der ZVV seine Social-Media-Aktivitäten fokussieren, Ressourcen gezielter einsetzen und mehr Wirkung erzielen.

Work

In einem intensiven Workshop mit allen Beteiligten entwickelten wir ein präzises Strategie-Papier. Alle Social-Media-Massnahmen wurden klar einem übergeordneten Marketingziel zugeordnet – inklusive definierter KPIs, einem Playbook für zukünftige Umsetzungen sowie eindeutigen Non-Goals.